Le constat est clair, la Wallonie a pris du retard sur le développement de l’e-commerce. Ce retard se ressent notamment dans le secteur touristique, qui rate une réelle opportunité et se met en danger. Pour palier ce problème, WBT (Wallonie Belgique Tourisme) a lancé un nouvel outil appelé l’ORC. Découvrez avec nous cette solution particulièrement riche.
Constat du secteur touristique wallon
C’est désormais une évidence, tous les chiffres concordent afin de montrer l’importance pour un opérateur touristique d’être présent sur le web. Cela se ressent au niveau des réservations en ligne bien évidemment, de plus en plus nombreuses et indispensables pour bon nombre de consommateurs. Un constat en opposition à l’offre touristique wallonne, où trop peu de sites permettent une réservation en ligne directement auprès de l’opérateur.
Dans les études récentes, il a aussi été prouvé que les consommateurs ont généralement plus confiance en réservant directement sur le site de l’opérateur, et non par une plateforme intermédiaire (les « OTA »). Ce que le secteur touristique wallon ne proposait pas suffisamment. Heureusement, ce n’est plus le cas grâce à ce nouvel outil appelé Outil Régional de Commercialisation ou ORC.
C’est quoi l’ORC ?
L’ORC se présente sous la forme d’un mécanisme de moteur de réservation en ligne mis en place par WBT (Wallonie Belgique Tourisme), qui servira donc grandement aux opérateurs touristiques en retard sur ce point. Pour ces mêmes opérateurs touristiques, il fait aussi office de logiciel de gestion intégrée de leur hébergement ou de leur attraction, directement dans le Cloud pour encore plus de facilité. Au-delà de ça, l’outil peut se greffer très simplement sur n’importe quel site internet ayant besoin d’une solution e-commerce. Sans compter que si vous décidez d’adhérer à cet outil, WBT vous propose un accompagnement et des conseils personnalisés pour vous aider à développer votre business en ligne.
A quels opérateurs touristiques l’ORC est-il destiné ?
Au niveau des opérateurs touristiques, tous les types d’hébergements, d’hôtels, de campings, d’attractions, de musées, … sont concernés. Personne ne doit rester à quai et l’ORC est disponible pour tous. Le consommateur qui se rend donc sur le site pour une réservation en ligne peut y voir les disponibilités, les différentes options, avant de passer à la réservation et au paiement de manière rapide et efficace. Il a aussi la possibilité, s’il le souhaite, de réserver simultanément son hébergement et les attractions de plusieurs opérateurs au sein d’une seule transaction (panier multi-opérateurs touristiques).
Les avantages pour les opérateurs touristiques
Tout d’abord, l’usage de l’ORC ne nécessite pas de connaissances techniques préalables afin d’être accessible au plus grand nombre d’opérateurs touristiques, même de toute petite taille (ex. un gîte). Un usage de base des outils classiques de bureautique sur un ordinateur est tout à fait suffisant pour le mettre en place efficacement.
Ensuite, les principaux avantages peuvent se lister en 3 points :
- Pour les opérateurs touristiques wallons, c’est enfin une solution de passer efficacement et rapidement à l’e-commerce sur leur propre site.
- Pour les petits acteurs du marché, l’ORC va donc remplacer des solutions Adhoc de suivi des locations comme Excel et proposer une suite logicielle de gestion de ses locations. L’opérateur touristique peut de cette manière bénéficier d’une très large expérience du métier.
- Pour un territoire sous-régional, l’ORC permet de créer une forme de grappe de services touristiques au niveau local, disponible en ligne.
Conclusion & Livre Blanc
Avec l’ORC, les prestataires wallons du tourisme, de petites ou moyennes tailles, se voient offrir une opportunité unique de monter à bord de l’e-commerce et de revoir la gestion commerciale de leurs offres touristiques. Le tout à un prix défiant toute concurrence et avec l’aide et le soutien de partenaires touristiques locaux spécialisés.
Pour en savoir plus sur l’ORC et ses fonctionnalités, téléchargez le Livre Blanc « Vente en ligne pour le secteur touristique wallon : Plus aucune raison d’attendre pour passer à l’e-commerce avec l’ORC » publié récemment par The Right Move.
Christian Janfils
L’analyse sociologique du phénomène Internet compilée dans un ouvrage de référence
Comment Internet modifie-t-il nos façons de vivre depuis son existence ? C’est la question que 3 auteurs, eux-mêmes enseignants et chercheurs universitaires en sociologie en France, ont logiquement décidé de se poser à travers leur livre « Sociologie d’Internet » dans un monde désormais inévitablement connecté et présent dans la vie de chacun, qu’il le veuille ou non.
L'auteur
Bastien Pignolet
Community manager
The Right Move
A l’intersection du contenu, de l’image, de la génération de conversions ou de notoriété, Bastien anime et développe des communautés en ligne.
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Création, Gestion de sites E-commerce & webmarketing
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