Création et gestion de site e-commerce et digital marketing

Votre site e-commerce

Avant de considérer la création de votre site e-commerce, parlons d’abord business. Nous comparerons les solutions pour identifier le type d’approche business qui pourra fonctionner et contribuer au développement de vos affaires. Ensuite, seulement, nous parlerons de votre site e-commerce.

Votre retour sur investissement

Un site e-commerce ou vitrine est d’abord un outil de communication. Mais le retour sur votre investissement est au cœur de tous nos conseils en e-commerce et stratégie commerciale, digital marketing et suivis d’objectifs.

Votre site e-commerce ou vitrine optimisé

Tant pour la création d’un site e-commerce que pour une vitrine en ligne, nous optimisons votre site pour le référencement naturel, la lecture à l’écran et la consultation sur mobile ou tablette (responsive design), pour que vos clients trouvent ce qu'ils cherchent.

Votre référencement sur Google

La première source de leads pour un site e-commerce ou vitrine est son référencement sur Google. Nous optimisons votre site pour le référencement naturel dans la durée, mais nous mettons aussi en place votre référencement payant via une ou plusieurs campagnes Adwords pour un démarrage rapide de votre chiffre d’affaires.

Votre relation avec vos clients

La pérennité de votre site e-commerce passe par une bonne gestion de votre relation clientèle et une stratégie de contenus orientée vers le consommateur. Cela permet de générer plus de leads, mais aussi de fidéliser votre clientèle.

E-commerce et digital marketing practice

Enfin un cabinet conseil qui se concentre sur vos activités e-commerce, de communication et digital marketing à l’année.

The Right Move vous propose ses conseils en communication et vous accompagne pendant la conception d’un site e-commerce ou d’un site web vitrine. Nous suivons votre croissance de près, tant comme cabinet conseil que pour votre gestion opérationnelle.

Nous sommes l’une des premières agences web e-commerce à voir le jour en Belgique. Il y avait bien des agences techniques spécialisées dans un outil « technique e-commerce » (par exemples Magento ou Prestashop), mais aucune société réellement spécialisée dans le conseil en stratégie commerciale, la mise en place et le suivi opérationnel de votre plateforme e-commerce.

Une practice, c’est quoi ?

The Right Move a choisi le positionnement d’une « practice », ou « cabinet conseil », par similitude aux conseils d’avocats ou de juristes, présents aux côtés des clients tout au long de l’année.

D’abord, une practice n’est pas une agence web. Une agence, qu’elle soit spécialisée en développement, en design ou en webmarketing, agit généralement à un moment donné pour un projet donné. Elle délivre un projet et la plupart du temps, sans focus sur le suivi.

The Right Move est plutôt « client centric ». Vous vivez toute l’année avec différentes problématiques de vente, de notoriété ou autres. Lorsque l’agence web classique a terminé son travail avec la livraison de votre site e-commerce ou vitrine, le nôtre continue.

Étapes de la conversion dans le tunnel de vente en e-commerce

E-commerce et digital marketing sur mesure

Plus artisans qu’industriels, nous proposons les conseils et solutions qui répondent à un positionnement différencié et donc, à vos besoins.

Conseils en communication, Gestion ou création de site e-commerce ou vitrine, digital marketing, stratégie commerciale, stratégie de contenus, Référencement naturel ou payant… Notre cabinet conseil est agnostique et cherche la solution business et technique permettant d’atteindre vos objectifs.

Note sur le e-commerce en Belgique

La Belgique est un pays suiveur : les grands sites e-commerce concurrents sont européens ou mondiaux. Tant pour la gestion que la création de votre site e-commerce, nous travaillons sur vos niches de vente, le cross border et la « longue traine » de votre référencement naturel.

Un site e-commerce est une chaine de valeur complexe où tous les maillons doivent être sélectionnés sur mesure. C’est une condition nécessaire au succès.

Chaque jour, The Right Move se préoccupe du choix tactique de chaque maillon pour vous proposer les meilleurs conseils en e-commerce et stratégie commerciale.

7 bonnes raisons de se lancer dans la création d’un site e-commerce ou d’une vitrine en ligne


18H

Temps moyen passé sur Internet, par personne et par semaine

76%

des Belges utilisent un moteur de recherche pour trouver un commerce local

93,37 % Google

4,13 % Bing

2,5 % Autres

de belges achètent des biens ou services sur Internet chaque année

60%

des consommateurs utilisent internet dans leur parcours d’achat

35%

des ventes en ligne en Belgique sont passées depuis d’autres pays

24 % des consommateurs achètent sur Internet après avoir visité le showroom

45 % des consommateurs cherchent et choisissent un produit sur Internet avant d’aller l’acheter en magasin

des commerçants ont vu la fréquentation de leur point de vente augmenter après la création d’un site e-commerce

Pourquoi un one page website ?

Si depuis sa création The Right Move est un cordonnier mal chaussé, c’est parce que la priorité a toujours été accordée à nos clients et leurs projets.

Le marketing par le bouche à oreille nous sert bien, comme pour toute entreprise qui accorde la priorité à la satisfaction clients.

Certains clients ont néanmoins sollicité notre présence en ligne et ce one-page-website est une version d’attente du site que nous créerons… quand nos clients nous en laisseront le temps.

Quelle est la promesse de The Right Move ?

L’objectif premier de notre practice est d’accompagner ses clients dans leurs objectifs de croissance. Nous nous assurons de la continuité de votre plan de communication et du positionnement en ligne de votre site e-commerce ou vitrine.

Ainsi, l’engagement de The Right Move envers tous ses clients et collaborateurs tient sur 3 mots clés essentiels :

Le respect mutuel et l’honnêteté du début à la fin de la relation. TRM met tout en œuvre pour fonctionner dans un écosystème le plus éthique possible : relation clientèle, employeur/employé, client/fournisseurs et société/pouvoirs publics.

Chaque client, chaque collaborateur ou chaque sous-traitant est un partenaire avec lequel nous faisons une partie du chemin dans une vie en société. Le critère humain est très important de même que le respect des lois et règles de de vie en société au sens large.

Nous considérerons toujours que vous connaissez votre métier bien mieux que nous. De ce point de vue, nous n’imaginons pas de meilleure façon de travailler que d’associer nos compétences aux vôtres lors de la création d’un site e-commerce ou d’un site web vitrine, ergonomique, cohérent en termes de communication, avec un bon référencement sur Google.

Chaque projet est avant tout le fruit d’une collaboration. Entre nos clients et nous, nos clients et nos collaborateurs, mais aussi entre nos clients eux-mêmes.

Dans certains cas, TRM peut aussi jouer le rôle d’intermédiaire entre ces clients et ainsi développer la coopération entre e-commerçants non-concurrents.

Nos principes sont aussi basés sur des valeurs chiffrables. Ainsi, nos efforts seront toujours orientés vers un retour sur investissement.

The Right Move ne se lancera pas dans la création d’un site e-commerce ou d’un site web vitrine, ni dans aucune action de digital marketing si l’équipe n’y croit pas. Mais c’est précisément là que notre mission de conseil commence…

Création de site e-commerce et digital marketing étape par étape

Consultance stratégique ou business

La consultance stratégique ou business inclut un audit complet de votre entreprise. Cette étape permet de schématiser votre plan de communication, de fixer les objectifs, les outils e-commerce ou de digital marketing éventuels …

Nous pourrons alors définir le meilleur usage de l’Internet pour atteindre ces objectifs.

Analyse fonctionnelle

La consultance fonctionnelle permet de créer un cahier des charges détaillé. Avant de lancer la création de votre site e-commerce ou de votre site web vitrine, il s’agira de consulter le marché.

Nous pourrons alors identifier le prestataire technique adéquat selon une méthode dite « CQFD » : Coût – Qualité – Fonctionnalité – Délai.

Sélection des prestataires de services

TRM procède avec son client à la sélection d’une agence web technique, design ou autre. Le projet devient alors une relation tripartite avec le client, son agence et TRM.

Cela inclut les aspects contractuels mais aussi un audit de la relation avec cette agence après la livraison du projet (compétences techniques, équipe, tarification et processus).

Gestion opérationnelle

Les collaborateurs de TRM sont à même de compléter l’équipe client. Typiquement il s’agit de gérer à l’année, en tout ou partie, un plan de promotion et de gestion des contenus de votre site e-commerce (catalogue, blog, magazine, etc) dans le contexte d’un plan de communication, d’une stratégie commerciale et de digital marketing.

Gestion de contenus – webmarketing

Lorsque votre site e-commerce est opérationnel, TRM peut prendre en charge la gestion de votre digital marketing. Référencement naturel, Référencement payant, Google Shopping, Administration de votre page Facebook, campagnes de direct mails et newsletters…

Bien sûr, vos actions de digital marketing doivent être en cohérence avec votre plan de communication et votre stratégie commerciale.

Contrôle qualité et suivi d’objectifs

Périodiquement, TRM mesure les résultats des actions et outils en place et vous livre un rapport d’évaluation de votre digital marketing, de votre référencement naturel et de votre campagne Adwords éventuelle.

La gestion analytique des campagnes et la mise en place de tableaux de bord (KPI) permet de maximiser le retour sur investissement en promotion et média de nos clients.

Un mode « Red Adair »

En cas de crise relationnelle ou de projet compromis, avec ou sans conseiller juridique (avocat). Il s’agit d’être le tiers qui agit pour sortir le projet de l’ornière ou simplement pour s’assurer que le prestataire technique livre un travail de qualité.

Equipe


Actuellement, TRM est une équipe de trois collaborateurs et un réseau de prestataires complémentaires :

Mathieu Henry

Mathieu Henry

Technical e-commerce manager
Passionné par le développement Web Mathieu exploite son expertise à rendre les solutions techniques performantes au quotidien et simples à utiliser.
Christian Janfils

Christian Janfils

Functional manager & webmarketeer (gérant)
Fort de 25 ans d’expérience à l’intersection du conseil business et de la technique, Christian assure la conception et l’opération au quotidien de solutions e-commerce.
Loïc Blandin

Loïc Blandin

E-commerce content manager
Loïc a été copywriter publicitaire dans plusieurs agences de renom. Il est désormais passé au digital marketing et assure la création de contenus pour faire vendre.

Prestataires partenaires The Right Move

Les partenaires sont des prestataires avec lesquels TRM collabore régulièrement. Nous connaissons leurs forces et les recommandons à nos clients en fonction de leurs attentes. Ils incluent des prestataires complémentaires dans plusieurs domaines :



webmarketing

mise en place technique de solutions complexes, sur mesure, pour .NET et PHP



mise en place de solutions de gestion commerciale et d’ERP

transporteurs



moyens de paiement

conseil juridique spécialisé

vidéo



agences média

L’équipe de TRM permet actuellement de prendre en charge un nombre de projets limité.

Notre objectif est de grandir progressivement et de manière organique. The Right Move va étendre le spectre de ses compétences à toutes les contributions nécessaires pour gérer des activités d’e-commerce de manière optimale.

Nos clients


Nous les avons accompagnés dans la création, la refonte ou la gestion de leur site e-commerce ou vitrine, pour leur plan de communication et leurs actions de digital marketing.

defitec
« The right move m’a vraiment aidé lors de l’architecture et la construction de notre webshop. Il n’a pas seulement organisé la mise en place du site, mais il m’a aussi fait éviter des pièges du web et m’a aidé à orienter mon offre internet. »

Electro & Cuisine Defitec

The Right Move a accompagné Defitec dans la mise en ligne de ses produits et la refonte de son site internet. Notre practice a aussi suivi et conseillé l’entreprise pour le développement de son storytelling et la mise en place du marketing de contenus. Notamment via la publication des vidéos trucs et astuces de Thomas sur une chaine YouTube cumulant aujourd’hui plus 100 000 vues.

« The right move m’a vraiment aidé lors de l’architecture et la construction de notre webshop. Il n’a pas seulement organisé la mise en place du site, mais il m’a aussi fait éviter des pièges du web et m’a aidé à orienter mon offre internet. J’ai trouvé ensuite un partenaire idéal pour développer mes réseaux sociaux, et l’importance qu’ils apportent aux e-medias est un des fondements de notre réussite. Au niveau du suivi, c’est IN-COM-PARABLE. Merci à Christian, Loïc et Mathieu. »

Thomas Di Felice, Attaché de Direction Electro & Cuisine Defitec

parasol-easy-sun
« The Right Move est une équipe pluridisciplinaire et complémentaire (gestion de projet, responsable technique et responsable marketing) très efficace. »

Parasol Easy Sun

Dans un délai très court, The Right Move a pu aider ORKC à améliorer la forme et les contenus de sa plateforme E-commerce (Prestashop) pour la moderniser mais surtout, pour aider le client à atteindre un meilleur taux de conversion des ventes en ligne (x 3).

« The Right Move est une équipe pluridisciplinaire et complémentaire (gestion de projet, responsable technique et responsable marketing) très efficace. En plus d’être vraiment flexible, Christian Janfils dispose d’une grande connaissance des outils spécifiques à l’E-commerce (prestashop, paybox etc.) et des règles fiscales (Région Wallonne, règles de tva, etc.). L’équipe a une bonne compréhension des besoins de leurs clients. Leur action de monitoring permanent de notre site, de suivi de l’évolution des ventes et/ou des demandes de clients et ce, même après la livraison du projet, leur permet d’être très réactifs et parfois, de régler certains problèmes avant même qu’ils ne se produisent. »

Arnaud Deflandre, Chargé clientèle Belgique-France Parasol Easy Sun

depoort
« Une incroyable connaissance de leur branche. TRM aborde donc chaque projet avec un point de vue réaliste, pour trouver la meilleure solution prix/performance selon les besoins de ses clients. »

De Poort

En pleine mise en place de son e-commerce, la librairie De Poort était extrêmement déçue par les services de son agence Web. The Right Move est intervenue dans les négociations, en tandem avec un conseiller juridique, et a donc pu aider la société à obtenir en fin de course un résultat satisfaisant.

« Une incroyable connaissance de leur branche. TRM aborde donc chaque projet avec un point de vue réaliste, pour trouver la meilleure solution prix/performance selon les besoins de ses clients. » Quand TRM entame un chantier, tout est mis en œuvre pour que le projet aboutisse dans les temps, sans défaut de qualité. En cas de problème, Christian Janfils peut faire preuve d’une grande force de persuasion, et obtenir gain de cause grâce à des arguments convaincants. Il sait aussi se montrer très humain. Chez TRM, chaque client est considéré de manière personnelle, et bien que le siège soit à Namur, l'équipe se déplace volontiers chez ses clients. Ils sont très faciles à joindre et font preuve d'une grande réactivité. Toujours à l’écoute des objectifs de leurs clients et de leurs intérêts. »

Rik Rosseeuw, Gérant Librairie De Poort

simon
« TRM, c’est une vision globale pour ses clients, perfectionniste jusque dans les moindres détails. »

Simon & Cie

En tant que consultant E-business, The Right Move a guidé Simon & Cie vers une solution E-commerce leur permettant, entre autres, d’exporter leurs produits vers la France ou le Luxembourg et ainsi de contribuer au redéploiement de l’entreprise et lui faire retrouver le chemin de la croissance.

« TRM, c’est une vision globale pour ses clients, perfectionniste jusque dans les moindres détails. » Depuis plus d’un an que nous travaillons avec TRM, Christian a toujours été quelqu’un de soucieux du travail bien fait. Cela se reflète auprès de son équipe, toujours disponible pour quelque problème et/ou question que ce soit. Dans le contexte économique actuel, TRM a pu nous dévoiler une autre vision du business. Après avoir bien compris notre problématique, TRM a parfaitement joué son rôle et continue dans cette voie. En dépit de certaines petites imperfections réglées rapidement dans le temps, TRM reste très efficace et propose des conseils probants en cas de besoin. »

Gérald Hernould, Directeur Simon & Cie

euroncap
« Pour chaque projet de développement que nous envisageons pour notre site web, nous pouvons toujours compter sur le soutien et l’expérience de Christian Janfils et son équipe chez The Right Move. »

Euro NCAP

TRM a participé à la conception d'une nouvelle plateforme internet, intégrée, responsive, optimisée pour le référencement naturel, en 10 langues. Notre practice a aussi accompagné les différents intervenants pendant la mise en œuvre de cette migration. Il s’agissait de passer d’un site plutôt technique vers un site grand public, offrant aussi aux clients la possibilité de gérer eux-mêmes leurs contenus.

« Pour chaque projet de développement que nous envisageons pour notre site web, nous pouvons toujours compter sur le soutien et l’expérience de Christian Janfils et son équipe chez The Right Move. Christian est disponible à chaque fois que nous avons besoin de son aide ou de son expertise. C’est une personne fiable qui joue parfaitement son rôle de lien entre notre agence Web et nous »

Françoise Dotraux, Project Manager Euro NCAP

codata
« Tout au long de notre collaboration, The Right Move est resté à notre écoute et a fait preuve d’une excellente capacité d’adaptation. »

Codata Services

The Right Move a collaboré avec Codata lors d’un très long processus de modernisation de toutes les plateformes proposées par l’entreprise. Applications en ligne, Cartographie dynamique, Site de contenus et plateforme E-commerce, ainsi que pour le lancement de 2 nouveaux produits innovants.

« Tout au long de notre collaboration, The Right Move est resté à notre écoute et a fait preuve d’une excellente capacité d’adaptation. Le professionnalisme, la rigueur, le souci du détail et la souplesse du dialogue ont permis au consultant d’adopter une approche globale de notre projet, tout en s’immergeant parfaitement dans la « culture Codata ». Doté d’une équipe polyvalente et pluridisciplinaire, je recommanderais volontiers leurs services pour leur professionnalisme, en ayant une grande confiance dans le résultat souhaité. »

Claude Raick, Directeur Codata Services

bijou-oriental
« Un mot pour qualifier notre collaboration. "Parfait". »

Bijou Oriental

Au cours de cette mission Rentic, The Right Move a supervisé la migration Prestashop, la mise en place du blog, pris en charge les optimisations SEO et accompagné l’équipe de Bijou Oriental dans la gestion opérationnelle pour développer leur business.

« Un mot pour qualifier notre collaboration. "Parfait". Client depuis plus de trois ans de "The Right Move". Précision, rapidité et conscience professionnelle ont toujours été au rendez-vous. »

Alexandre van Win, Gérant Bijou Oriental

roll-and-fix
« Un contact direct, rapide et pro-actif. »

Roll&Fix

The Right Move a assisté Roll & Fix dans la mise en place d’un site internet et la mise en place des contenus, comme vitrine de ses produits brevetés. C’était très important au lancement de la nouvelle activité

« Un contact direct, rapide et pro-actif. Lors de notre collaboration, Christian Janfils s’est montré déterminé, observateur, ponctuel, ouvert au dialogue et à la participation constructive. Même un rien philanthrope. Nous ne sommes pas tellement satisfaits par les prestations de développement proposés par l’agence de développement que nous avons retenue, mais on fait avec. A part cela, je les recommanderais volontiers. »

Franck Burnick, Gérant Roll&Fix

Contactez nous

Écrivez-nous


The Right Move est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption (ou presque). N’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Rendez-nous visite


The Right Move Sprl Erpent

Siège d’exploitation et bureaux

Chaussée de Marche 496 Boîte 13
B-5101 ERPENT

The Right Move Sprl Rhisnes

Siège social et adresse postale 

Rue des Chapelles 40
B-5080 RHISNES